🎫 Tickets & Support
Heb je een vraag, loop je ergens op vast of wil je iets melden dat je liever privé met ons deelt? Via deze ticketpagina kun je eenvoudig contact opnemen met het team van Je Bent Nooit Alleen. We lezen elk bericht zorgvuldig en reageren zo snel mogelijk.
Wanneer maak je een ticket aan?
- ✅ Je hebt hulp nodig bij inloggen, registratie of je profielinstellingen.
- ✅ Je wilt iets melden (ongepast gedrag, spam, nepaccounts of onveilig gevoel).
- ✅ Je hebt een technische vraag (pagina werkt niet, foutmelding, iets laadt niet).
- ✅ Je hebt een vraag over forums, groepen of hoe iets werkt binnen de community.
- ✅ Je wilt iets doorgeven dat niet in het forum thuishoort, maar wel belangrijk is.
Wat kun je verwachten?
🔒 Vertrouwelijk
Alleen het supportteam kan jouw ticket lezen. Je ticket is dus niet zichtbaar voor andere leden.
🕒 Reactietijd
We doen ons best om snel te reageren. Soms kan het iets langer duren als het druk is, maar je bericht wordt altijd opgepakt.
🧾 Duidelijke opvolging
Je kunt de status van je ticket volgen en je kunt in hetzelfde ticket extra informatie toevoegen als dat nodig is.
Tip om sneller geholpen te worden
Zet in je ticket (als het kan) korte details zoals: wat er precies gebeurt, op welke pagina, en welke melding je ziet. Een screenshot mag ook. Hoe duidelijker je omschrijft wat je bedoelt, hoe sneller we je kunnen helpen.
