Bij Je Bent Nooit Alleen staat veiligheid centraal. Deze community is gemaakt als een warme, respectvolle en ondersteunende plek voor jongeren, jongvolwassenen en volwassenen tot 50 jaar die op zoek zijn naar verbinding, begrip en echte gesprekken. Om deze plek veilig te houden, gelden duidelijke afspraken en richtlijnen voor iedereen die lid wordt.
In dit document lees je:
• hoe we veiligheid in de community borgen
• welke regels en afspraken er gelden
• hoe je ongewenst gedrag meldt
• wat we doen met meldingen
• wat Je Bent Nooit Alleen wel en niet is
• informatie voor leden, ouders en professionals.
1. Doelgroep en leeftijdsgrens
Je Bent Nooit Alleen richt zich op jongeren, jongvolwassenen en volwassenen tot 50 jaar die zich eenzaam voelen, behoefte hebben aan contact of hun sociale vaardigheden willen versterken.
• De community is bedoeld voor personen van ongeveer 16 tot 50 jaar.
• Jongeren onder de 16 jaar wordt aangeraden alleen onder begeleiding van een ouder, verzorger of hulpverlener gebruik te maken van het platform.
• Het is niet toegestaan om je voor te doen als iemand anders of een andere leeftijd te gebruiken dan jouw werkelijke leeftijd.
2. Wat Je Bent Nooit Alleen wel en niet is
• een online community voor steun, erkenning en vriendschappelijk contact
• een plek waar je je verhaal mag delen en mag zijn wie je bent
• een platform waar je informatie vindt over eenzaamheid, mentale gezondheid en sociale vaardigheden.
Je Bent Nooit Alleen is nadrukkelijk géén:
• crisisdienst of hulpverleningsinstelling
• vervanging voor professionele (psychische) hulp
• plek voor diagnoses, medisch advies of therapie.
Bij acute nood moet je altijd contact opnemen met je huisarts, de huisartsenpost, 112 of een crisishulpdienst in jouw regio.
3. Gedragscode voor alle leden
Om de community veilig en prettig te houden, gelden de volgende basisregels voor iedereen:
1. Wees respectvol
• Geen schelden, discriminatie, beledigingen of kwetsende opmerkingen.
• Geen pesten, roddelen of buitensluiten van anderen.
2. Wees voorzichtig met persoonlijke informatie
• Deel geen volledige naam, adres, telefoonnummer of andere privégegevens in openbare gedeelten.
• Deel geen gegevens van andere personen zonder hun toestemming.
3. Geen haatdragende of gewelddadige inhoud
• Geen bedreigingen, geweld fantasieën of aanzetten tot haat.
• Geen verheerlijking van zelfverwonding, misbruik of criminaliteit.
4. Geen seksuele of grensoverschrijdende inhoud
• Geen seksueel expliciete berichten of afbeeldingen.
• Geen flirten of benaderen van anderen op een manier die onveilig of ongemakkelijk kan voelen.
5. Geen reclame of spam
• Geen promotie van eigen diensten, producten, websites of commerciële activiteiten zonder toestemming van de beheerder.
• Geen herhaaldelijk plaatsen van dezelfde berichten of links.
6. Wees eerlijk en oprecht
• Gebruik één account per persoon.
• Doe je niet voor als iemand anders.
• Plaats geen bewust misleidende of valse informatie.
4. Moderatie en beheer
Je Bent Nooit Alleen wordt beheerd door een beheerder (en eventueel moderators) die toezien op naleving van de regels.
Taken van de beheerder/moderators zijn onder andere:
• het bewaken van een respectvolle sfeer
• het verwijderen of aanpassen van berichten die in strijd zijn met de richtlijnen
• het aanspreken van leden op gedrag dat als onveilig of kwetsend wordt ervaren
• het blokkeren of verwijderen van accounts bij ernstige of herhaaldelijke overtredingen.
De beheerder behoudt zich het recht voor om berichten, profielen of groepen te wijzigen of te verwijderen wanneer dit nodig is voor de veiligheid of rust in de community.
5. Ongewenst gedrag melden
Voel je je onveilig, onder druk gezet, aangevallen of zie je iets dat niet klopt? Meld het altijd. Dat kan op de volgende manieren:
• gebruik waar mogelijk de meld of rapportagefunctie op het platform
• neem contact op via het ticketsysteem of via contact formulier
• Maak indien nodig een screenshot van het betreffende bericht of profiel als bewijs.
Wat kun je melden?
• pesten, discriminatie of bedreigingen
• ongepaste privéberichten
• seksuele berichtgeving of verzoeken
• aanzetten tot zelfbeschadiging, drugsgebruik of ander gevaarlijk gedrag
• nepprofielen of vermoedens van misbruik van het platform.
Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Waar mogelijk krijg je een reactie en wordt uitgelegd welke stappen worden genomen.
6. Hoe we omgaan met meldingen
Bij meldingen van ongewenst gedrag kijkt de beheerder naar:
• de ernst van de situatie
• de veiligheid van betrokken leden
• de herhaling of achtergrond van het gedrag.
Mogelijke maatregelen zijn:
• een waarschuwing aan het betreffende lid
• het tijdelijk of definitief blokkeren van het account
• het verwijderen van berichten of reacties
• het sluiten van een groep of discussie.
Bij vermoedens van ernstig misbruik, geweld of strafbare feiten kan de beheerder, waar nodig en passend, advies vragen aan een professional of in uiterste gevallen contact opnemen met de juiste instanties. Dit gebeurt bij voorkeur in overleg, tenzij de veiligheid direct in gevaar is.
7. Privacy, gegevens en anonimiteit
We vinden het belangrijk dat leden zich veilig voelen om te delen. Tegelijk moeten we zorgvuldig omgaan met gegevens.
• Gebruik bij voorkeur een schermnaam in plaats van je volledige naam.
• Deel geen gevoelige informatie in openbare berichten die je later kunt terugvinden via zoekmachines.
• Gegevens die je invult bij registratie worden alleen gebruikt voor het functioneren van de community en worden niet verkocht aan derden.
• Voor technische beveiliging worden passende maatregelen genomen, zoals spamfilters en beveiligde verbindingen (SSL).
Lees ook altijd de privacyverklaring op de website voor meer details over de verwerking van gegevens.
8. Tips voor veilig gebruik van de community
Om jezelf extra te beschermen, raden we aan:
• gebruik een uniek wachtwoord dat je niet op andere websites gebruikt
• deel geen inloggegevens met anderen
• wees voorzichtig met het delen van persoonlijke verhalen die je identiteit makkelijk herkenbaar maken
• spreek niet direct in het echt met iemand af zonder dit eerst goed te overdenken en
veiligheidsmaatregelen te nemen (bijvoorbeeld iemand informeren waar je heen gaat)
• vertrouw op je gevoel: als iets niet goed voelt, mag je altijd stoppen met een gesprek en het melden.
9. Kwetsbare thema’s
In de community kunnen moeilijke onderwerpen aan bod komen, zoals depressie, zelfbeschadiging, of verslaving.
• Je mag hierover praten, zolang het niet bedoeld is om anderen te triggeren of aan te zetten tot gevaarlijk gedrag.
• Beschrijf geen gedetailleerde methodes of instructies.
• Als je merkt dat je berichten bij anderen heftige reacties oproepen, luister naar feedback en pas je uitingen aan.
Leden worden aangemoedigd elkaar te steunen, maar niet de rol van hulpverlener over te nemen. Het is oké om te zeggen: “Dit gaat mijn kunnen voorbij, misschien is professionele hulp nu belangrijk.”
10. Informatie voor ouders en verzorgers
Je Bent Nooit Alleen wil een steunende plek bieden voor jongeren en jongvolwassenen.
Ouders en verzorgers spelen hierbij een belangrijke rol.
• Ouders wordt aangeraden in gesprek te blijven met hun kind over online gedrag en gevoelens van eenzaamheid.
• Je kunt samen de regels en richtlijnen van de community doornemen.
• De community is geen vervanging van professionele jeugdhulp of ouderlijke begeleiding.
• Bij zorgen over de veiligheid of het welzijn van je kind is het raadzaam contact op te nemen met huisarts, school of hulpverlening.
11. Informatie voor professionals
Professionals (zoals hulpverleners, docenten, jongerenwerkers) kunnen Je Bent Nooit Alleen zien als een aanvullende plek voor contact en herkenning.
• Het platform biedt lotgenotencontact en toegankelijke informatie.
• De beheerder is aanspreekbaar voor vragen over de community, veiligheid en samenwerking.
• Indien wenselijk kunnen afspraken gemaakt worden over doorverwijzing, informatie uitwisseling of gezamenlijke projecten, binnen de grenzen van privacywetgeving. Professionals behouden altijd hun eigen verantwoordelijkheid voor de zorgrelatie met hun cliënten of leerlingen.
12. Bij nood of crisis
Bij acute nood is het belangrijk om direct contact op te nemen met:
• de huisarts of huisartsenpost
• 112 bij direct levensgevaar
• een regionale crisis hulpdienst of hulplijn in jouw land.
De community kan steun bieden, maar is nooit voldoende bij een crisissituatie. Leden worden aangemoedigd elkaar altijd te stimuleren professionele hulp te zoeken wanneer dat nodig is.
13. Slotwoord
Veiligheid maken we samen. Door respectvol met elkaar om te gaan, de regels te volgen en meldingen serieus te nemen, bouwen we stap voor stap aan een community waar iedereen zich gezien en welkom mag voelen. Als je vragen hebt over deze richtlijnen, of suggesties hebt hoe we de veiligheid nog beter kunnen maken, neem dan gerust contact op met de beheerder van Je Bent Nooit Alleen.
